返品・返金ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品・交換・キャンセルに関するポリシーを定めております。

1. ご注文のキャンセルについて

商品発送前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。 キャンセルをご希望の場合は、速やかに下記窓口まで「注文番号」を記載のうえご連絡ください。

• ご連絡先： お客様専用メール窓口 <contact@select-shinagawa.com>

• 注意事項： 商品発送後のキャンセル、および受取拒否によるキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

2. 返品・交換について（お客様都合）

商品の性質上、お客様のご都合（イメージ違い、注文間違い、重複注文など）による返品・交換・返金には一切応じられません。 ご注文確定前に、内容（商品名、数量、配送先住所等）を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。

3. 商品不良・誤配送による返品・交換

お届けした商品に万が一、破損、汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応（交換または返金）させていただきます。

• 対応期間： 商品到着後 7日以内 にご連絡をお願いいたします。

• 送料： 不良品・誤配送の返送にかかる送料は、当社にて負担いたします。

• 手順： まずはメールにて状況（可能であれば該当箇所の写真添付）をご連絡ください。確認後、着払いでの返送先等をご案内いたします。

4. 返金方法について

返品が承認された場合の返金は、ご購入時に利用された決済方法を通じて行われます。

• クレジットカード決済の場合：カード会社を通じての返金（決済取消）となります。

• その他の決済：各決済プラットフォームの規定に基づき返金処理を行います。
  ※返金までに数営業日〜最大1ヶ月程度かかる場合がございます。詳細はご利用のカード会社等へお問い合わせください。